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État et alertes
Comment voir que les sauvegardes tournent, et les e-mails que NeverWiped envoie quand quelque chose a besoin de vous.
L’état sur le serveur
neverwiped status| Ligne | Signification | Tout va bien quand |
|---|---|---|
Abonnement | Formule et état de l’abonnement | trialing ou active |
Sauvegardes | Fréquence et état | actives ; SUSPENDUES (restauration toujours possible) veut dire en pause, la restauration fonctionne |
Espace | Stockage utilisé sur celui de la formule | nettement sous la limite |
Dernière | Dernière sauvegarde réussie | une date récente |
Planification | Planification trouvée | un minuteur systemd, /etc/cron.d/neverwiped ou la crontab de root |
L’espace client montre la même chose, par serveur, avec l’historique de chaque exécution.
L’état dans l’espace client
Chaque serveur reçoit un verdict :
| Libellé | Signification |
|---|---|
| « Protégé » | Une sauvegarde réussie récente, aucun échec, aucune erreur trouvée par la vérification hebdomadaire |
| « Première sauvegarde attendue » | Installé depuis peu, pas encore de sauvegarde réussie |
| « À surveiller » | La dernière sauvegarde a échoué alors qu’une plus ancienne est bonne, une sauvegarde planifiée n’a pas démarré, une exécution est « en cours » depuis plus de 12 h, la vérification hebdomadaire n’a pas pu se faire ou est en retard, ou l’espace dépasse 90 % |
| « Action requise » | Aucune sauvegarde réussie depuis 2 jours (formules quotidiennes) ou 8 jours (hebdomadaires), la vérification a trouvé des erreurs, ou l’espace est plein |
| « Sauvegardes arrêtées » | Agent désinstallé, serveur suspendu, ou abonnement qui ne permet plus de nouvelles sauvegardes ; la restauration reste possible |
Les raisons sont écrites sous le verdict. À côté :
- dernière sauvegarde réussie : un essai en échec ne la remplace jamais ; il est affiché à part ;
- prochaine sauvegarde : l’heure fixée pour ce serveur, à l’heure du serveur, avec 0 à 15 min de délai aléatoire. Dès qu’une sauvegarde planifiée a tourné, l’espace client affiche aussi la date, en heure de Paris (il déduit le fuseau du serveur de cette exécution) ;
- taille : sauvegardés, ce que la dernière sauvegarde réussie a lu sur le serveur ; stockés, la place de toutes les versions gardées sur notre stockage après déduplication et compression, et c’est elle qui compte dans votre formule.
Les e-mails d’alerte
| Objet (exemple) | Quand | Que faire |
|---|---|---|
| « Première sauvegarde réussie pour web-1 » | Premier succès d’un serveur | Tester une restauration dans un dossier à part |
| « Échec de la sauvegarde de web-1 » | Une sauvegarde s’est terminée en erreur ; au plus un e-mail par serveur et par 24 h tant qu’elle échoue | neverwiped status puis neverwiped backup now ; le message est dans les messages d’erreur |
| « web-1 : sauvegardes de nouveau réussies » | Premier succès après un e-mail d’échec ou d’absence de sauvegarde ; une fois par incident | Rien ; un nouvel échec ensuite est signalé de nouveau |
| « Aucune sauvegarde de web-1 depuis 3 jours » | Aucun succès depuis 2 jours (formules quotidiennes) ou 8 jours (hebdomadaire), une fois par interruption | Serveur éteint ou réinstallé, planification supprimée, stockage plein : neverwiped status |
| « Stockage utilisé à 92 % » | Le stockage dépasse 90 % | Excluez les gros fichiers inutiles, ou passez à la formule supérieure |
| « Erreurs trouvées dans les sauvegardes de web-1 » | La vérification automatique a trouvé des erreurs deux fois de suite, ou les sauvegardes sont introuvables sur notre stockage | Gardez l’agent installé et ne supprimez rien ; notre équipe est prévenue |
| « Sauvegardes de web-1 : plus d’erreur à la vérification » | Une vérification suivante relit la même partie et ne trouve plus rien | Tester une restauration dans un dossier à part |
| « Sauvegardes de web-1 non vérifiées depuis 36 jours » | Le serveur sauvegarde, mais aucune vérification n’a réussi depuis longtemps | neverwiped version, puis neverwiped check |
| « web-1 : agent désinstallé, sauvegardes conservées » | neverwiped uninstall sur un serveur (avec --delete-backups : « suppression des sauvegardes à confirmer ») | Si ce n’est pas vous : ne supprimez rien, changez votre mot de passe, vérifiez le serveur |
| « Sauvegardes suspendues : paiement en attente » | Jour 10 d’un impayé | Réglez : les sauvegardes reprennent d’elles-mêmes |
| « Vos sauvegardes seront supprimées le … » | Préavis de suppression : impayé, fin d’essai ou résiliation | Réglez ou choisissez une formule avant cette date ; la restauration reste possible d’ici là |
| « Vos sauvegardes ont été supprimées » | La suppression a eu lieu | Choisissez une formule et relancez neverwiped install pour repartir |
| « web-1 : conservation raccourcie à partir du … » | Quelqu’un a réduit la conservation d’un serveur ; le changement attend 7 jours | Annulez-le depuis la page du serveur si ce n’est pas vous |
Les alertes de sauvegarde arrivent dans la langue choisie à l’inscription (anglais, français ou espagnol) ; les e-mails de compte et de facturation sont en français pour l’instant. Vous recevez aussi des e-mails sur votre compte et la facturation (inscription, mot de passe, abonnement, factures, changement de formule, résiliation, parrainage). Aucun ne vous demandera jamais votre clé de récupération.
Ce sont des e-mails de service liés à votre compte : le lien en bas de chacun n’arrête que les e-mails non essentiels (bêta, conseils), les alertes continuent. Les alertes d’un serveur s’arrêtent quand son agent est désinstallé.
Lire le journal
tail -n 50 /var/log/neverwiped.logUne ligne horodatée par événement : sauvegarde démarrée, exports de bases, résultat, nettoyage. Le journal reste sur votre serveur.